Опыт, о котором я хочу рассказать, был получен в результате сотрудничества с одним заводом в Китае по производству титановых листов и титановых прутков марки ВТ1-0.
Вероятно, многие сталкивались с этим заводом: они активно рассылают спам-письма с предложениями о сотрудничестве, подробно и красочно рассказывая о своей продукции, «большом опыте» и крайне низких ценах.
После одного из таких писем мы запросили цены на титановые листы ВТ1-0 и получили ответ, что директор завода на следующей неделе будет в Москве и готов лично встретиться для обсуждения возможного сотрудничества.
На первый взгляд всё выглядело убедительно. Встреча с директором в Москве прошла спокойно и конструктивно, а предложенные цены действительно оказались одними из самых низких на рынке.
Первые сомнения
Сомнения в компетентности компании появились после посещения их производства. Формально завод имел собственные мощности, однако технологии и оборудование находились на уровне 20–30-летней давности: устаревшие цеха, изношенные станки и практически полное отсутствие культуры производства.
Несмотря на это, мы приняли решение разместить заказ, рассчитывая, что качество продукции окажется приемлемым.
Как показала практика — зря.
Проблемы на этапе производства
Уже в процессе выполнения заказа завод неожиданно отказался изготавливать часть продукции, заявив, что фактически не умеет производить некоторые позиции, несмотря на ранее подписанный контракт.
Это стало первым серьёзным сигналом, особенно с учётом того, что к этому моменту мы уже получили предзаказы от своих клиентов.
Дальше ситуация только ухудшалась:
-
срок производства в 90 дней был сорван и увеличен почти в два раза;
-
завод отказался выплачивать компенсацию за нарушение сроков, несмотря на то, что штрафные санкции были прописаны в договоре;
-
при визите сотрудника нашего представительства в Шанхае для контроля качества были выявлены серьёзные дефекты: рытвины на поверхности листов, неметаллические включения, а также расслоения по краям листов, что указывает на использование некачественной заготовки;
-
завод долго отказывался извлекать бракованные листы из уже упакованных ящиков и согласился сделать это только после угрозы подачи официальной жалобы в компетентные органы КНР через наше представительство;
Проблемы после поставки в Россию
После поступления продукции на склад в России выяснилось, что на значительной части титановых листов присутствуют въевшиеся следы травления, которые невозможно удалить механически или с помощью спиртовых растворов.
На нашу официальную претензию завод сначала долго не отвечал, а затем прислал ответ следующего содержания (дословно): «Это произошло из-за того, что в Китае шел снег, который попал на листы после травления. Мы так и упаковали их, а вы долго везли листы и не рассортировали их сразу после прибытия».
Подобное объяснение выглядит, мягко говоря, несостоятельным. Листы были вывезены с завода менее чем через неделю после изготовления. Фактически речь идёт о грубом нарушении технологии — упаковке мокрых листов без стадии сушки.
Помимо этого, в процессе работы постоянно возникали и другие проблемы: отсутствие обратной связи, ошибки в маркировке, несоответствие части листов заявленной толщине и ряд менее критичных, но системных нарушений.
Важно отметить, что при этом мы являлись для данного завода крупным заказчиком, размещающим заказы в контейнерных объёмах.
Выводы
По итогам года сотрудничества было принято решение полностью прекратить работу с данным производителем.
Надеюсь, описанный опыт поможет вам избежать подобных ошибок и принять взвешенное решение при заказе титанового проката.
Раздел: Поставка титана: практика, риски и кейсы.
