Вопросы и ответы

Да. Мы всегда выдаём выписку из сертификата качества вместе с полным комплектом закрывающих документов.

Базовым условием для отгрузки является 100% предоплата. У постоянных клиентов есть возможность покупать продукцию с частичной оплатой и отсрочкой. Чтобы узнать подробности – свяжитесь с нами.

Мы продаем продукцию из наличия от одной штуки. Если мы поставляем продукцию под заказ, минимальный объем определяется индивидуально, так как зависит от многих факторов: вид проката, марка, размер.

На сайте указаны базовые цены с учетом НДС при заказе от 10 кг на условии самовывоза со склада в Москве. Окончательная цена зависит от объема заказа. Если вы хотите купить прокат на специальных условиях, обратитесь к менеджеру для расчета возможной скидки.

Обычно срок поставки продукции под заказ – от 60 до 120 календарных дней в зависимости от вида продукции. Для расчета точного срока обратитесь к менеджеру.

Мы можем поставить продукцию любых марок из титана и никеля. Если вы не нашли требуемый продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Мы доставляем продукцию по всей России.

У нас есть несколько вариантов доставки:

- Вы можете самостоятельно забрать продукцию с нашего склада без дополнительной оплаты.

- Наш менеджер может организовать доставку транспортной компанией (Деловые линии, Возовоз, ПЭК) в любой город России. Стоимость – согласно тарифам транспортной компании.

- Доставка по Москве и Московской области нашим транспортом. Стоимость – от 6000 до 12000 руб. в зависимости от расположения.

Нажмите на кнопку "Войти" в правом верхнем углу сайта и выберите пункт «Зарегистрироваться». Откроется форма регистрации — заполните поля с контактными данными, укажите ИНН или наименование вашей компании. После ввода ИНН сведения об организации подставятся автоматически. Подтвердите номер телефона через код из СМС, согласитесь с условиями обработки данных и нажмите «Зарегистрироваться». После этого вы получите доступ к личному кабинету. Доступ в личный кабинет осуществляется по номеру телефона после ввода СМС-кода, который придёт на этот номер.

Самостоятельно можно изменить только адрес электронной почты. Изменить остальные контактные данные или реквизиты компании самостоятельно нельзя. Если необходимо обновить информацию — свяжитесь с нашим специалистом по телефону +74954813957 или напишите на почту info@super-splav.ru, он внесёт изменения в систему.

Чтобы оформить заказ, откройте каталог и выберите нужную продукцию. Добавьте позиции в корзину, затем перейдите к её оформлению. В корзине выберите способ получения — доставка или самовывоз. Если выбираете доставку, введите адрес доставки и отметьте, нужна ли дополнительная упаковка от транспортной компании. При необходимости заполните поле «Комментарий» и приложите файл к заказу (например, техническое задание или спецификацию). Если у вас есть промокод, введите его в соответствующее поле. После этого поставьте отметку о согласии с типовыми условиями договора и нажмите кнопку «Отправить заказ».

Перейдите в раздел «Заказы» в личном кабинете. Заказы разделены по категориям: «Из наличия», «Под заказ» и «Архив». Для заказов из наличия статус отображается на цветной кнопке справа от заказа (например, «Ожидает оплаты», «Готовим счёт» и т.д.). Если нажать на эту кнопку, откроется лента статусов — на ней подсвечен текущий этап и показаны предыдущие и последующие шаги обработки заказа.

В личном кабинете откройте раздел «Заказы» и разверните нужный заказ, нажав «Подробнее о заказе». В открывшемся блоке вы увидите раздел «Документы» — здесь доступны для скачивания счета и УПД по заказу.

Введите промокод в специальное поле при оформлении заказа. Система автоматически применит скидку, если промокод действителен.

Персональный резерв — это продукция на складе, зарезервированная под конкретного клиента.

Чтобы создать заявку на персональный резерв, войдите в личный кабинет на сайте и откройте раздел «Персональный резерв». Нажмите кнопку «Зарезервировать товары» — откроется форма запроса, которую нужно заполнить и отправить. После отправки заявки наш менеджер свяжется с вами в течение 30 минут (в будние дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени) для подтверждения и уточнения деталей.

Для обсуждения условия размещения свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для вас способом.